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Vous avez des questions ou des commentaires ? On aimerait avoir de vos nouvelles.
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Soutien facturation seulement : 888.596.9279
Soutien du site : 877.839.0045
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Avid Holdings LLC
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United States
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Assistance à distance pour les membres
Vous avez des problèmes avec le site ? Notre équipe de soutien peut vous aider directement via le partage d'écran à distance. C'est parfait pour :
- Naviguer sur le site ou trouver des fonctionnalités
- Résoudre des problèmes techniques
- Aide à la configuration du compte
- Tout problème plus facile à montrer qu'à décrire
Pour obtenir une assistance à distance : Appelez notre ligne de soutien du site au 877.839.0045 et dites-nous que vous avez besoin d'aide. On va vous guider à travers un processus de configuration rapide.
L'assistance à distance est disponible uniquement pour les membres connectés. Votre vie privée est protégée — vous contrôlez ce qu'on voit et pouvez mettre fin à la session à tout moment.
Demandes de suppression de compte et de données
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles :
- Website: swingular.com → Settings → Account → Delete Account
- Contact Form:Use the form below and select "Account/Data Deletion Request" as the subject
- Email: [email protected]
Utilisateurs de l'application mobile : La suppression du compte doit être demandée via le site Web ou ce formulaire de contact. Les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 30 jours.
Frequently Asked Questions
Comment puis-je contacter le soutien Swingular ?
Vous pouvez contacter notre équipe de soutien via notre formulaire de contact, nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous rejoindre via nos médias sociaux. On répond généralement dans les 24 heures.
Quelles informations devrais-je inclure lors de la prise de contact ?
Veuillez inclure votre nom d'utilisateur (si applicable), une description détaillée de votre problème ou question, et toutes les captures d'écran ou messages d'erreur pertinents. Ça nous aide à vous fournir une assistance plus rapide et précise.
Combien de temps ça prend pour obtenir une réponse ?
On vise à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Pour les problèmes urgents de compte ou de sécurité, les réponses sont généralement bien plus rapides.
Puis-je contacter Swingular de façon anonyme ?
Pour les questions générales, vous pouvez nous contacter sans fournir d'informations personnelles. Par contre, pour les problèmes spécifiques à un compte, on pourrait avoir besoin de quelques vérifications pour protéger votre vie privée et sécurité.
Comment puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données via notre formulaire de contact en sélectionnant « Demande de suppression de compte/données » comme sujet, ou en envoyant un courriel à [email protected]. Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement en vous connectant à swingular.com et en allant dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Les utilisateurs d'application mobile doivent utiliser le site Web ou le formulaire de contact pour faire la demande. On traite les demandes de suppression dans un délai de 30 jours.
Est-ce que vous offrez de l'assistance à distance ?
Oui ! Pour les membres connectés, on offre de l'assistance par partage d'écran à distance. Appelez notre ligne de soutien du site au 877.839.0045 et on peut vous guider pour configurer une session à distance sécurisée. Vous contrôlez ce qu'on voit et pouvez mettre fin à la session à tout moment.